VERSANDPOLITIK

Zollgebühren 

Für Lieferungen von PetLuv an einen Empfänger mit einer Empfangsadresse in der Schweiz fallen keine Zollgebühren an.

Bestellungen, die ausserhalb der Schweiz aufgegeben werden, unterliegen den Zollgebühren des Empfängerlandes, für die Petluv nicht verantwortlich gemacht werden kann. Der Kunde muss sich über die Steuern und Einfuhrgebühren für die Artikel, die er im Empfängerland bestellen möchte, informieren.

PetLuv behält sich das Recht vor, eine Bestellung für eine Lieferung ausserhalb der Schweiz ohne Bedingungen anzunehmen oder abzulehnen.

KONTAKTIEREN SIE UNS, um Lösungen zu finden.

 

Im Falle einer Warenrücksendung gehen alle Rücksende- und Exportkosten zu Lasten des Käufers.

PetLuv kann nicht für Lieferverzögerungen, die durch die Post verursacht werden, verantwortlich gemacht werden.

Petluv bemüht sich, die vereinbarten Lieferfristen so weit wie möglich einzuhalten. Die Einhaltung dieser Fristen kann jedoch nicht garantiert werden. Die Nichteinhaltung einer vereinbarten Frist gibt dem Käufer keinerlei Rechte gegenüber Petluv.
Insbesondere geben Verzögerungen dem Käufer nicht das Recht, die Ware abzulehnen, sie berechtigen ihn weder zu einer Entschädigung für die durch die Verzögerung entstandenen Kosten noch zu einer anderweitigen Entschädigung. Die Lieferfrist verlängert sich um eine angemessene Dauer, wenn PetLuv die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten nicht rechtzeitig erhält oder wenn die Bestellung nachträglich geändert wurde.

Auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers kann PetLuv eine Transportversicherung für die Sendungen abschliessen; die daraus resultierenden Kosten werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Transportschäden müssen unverzüglich gemeldet werden.

 

Abwesenheit bei Empfang der Postsendung

Kann ein Paket von der Post nicht an den Empfänger zugestellt werden, wird es mehrere Tage lang in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Holt niemand das Paket innerhalb dieser Frist ab, sendet die Post es an PetLuv zurück. Sollte ein zweiter Transport für die Weiterleitung an den Empfänger erforderlich sein, sind wir berechtigt, diesen dem Kunden in Rechnung zu stellen.

HINWEIS: PetLuv liefert keine Pakete an Postfächer und liefert keine Waren an minderjährige oder bevormundete Kunden, es sei denn, es liegt eine schriftliche Genehmigung der Eltern oder des Vormunds vor.

 

Nichtannahme der Ware

Im Falle einer ungerechtfertigten Nichtannahme der Ware stellen wir die uns entstandenen Kosten in Rechnung. Das Recht, unsere vertraglichen Rechte geltend zu machen, bleibt davon unberührt.

 

Prüfpflicht / Reklamationen 

Paketkontrolle bei Erhalt / Gesetzliche Garantien

Gemäss Gesetz sind Sie verpflichtet, uns jeden Mangel oder jede Anomalie der gelieferten Waren unverzüglich nach Erhalt zu melden, damit wir diese beheben können.

Überprüfen Sie den Zustand der gelieferten Waren unbedingt unverzüglich, um offensichtliche Material- und Fabrikationsfehler sowie Transportschäden (z. B. beschädigtes, bereits geöffnetes Paket...) auszuschliessen. Sind die Verpackungen beschädigt, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzulehnen, mit dem Vermerk "Rücksendung an Absender" (PetLuv). 

Der Käufer ist verpflichtet, PetLuv jeden möglichen Mangel innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich zu melden, wobei der Lieferschein und/oder eine Kopie der Rechnung der Reklamation beizufügen ist. Unterbleibt eine Reklamation seitens des Käufers, so gilt dies als Genehmigung der Ware. 

Die Rücksendung mangelhafter Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Jegliche Beschädigung des Materials, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, kann PetLuv nicht angelastet werden. Es wird dringend empfohlen, die zurückgesandten Produkte mit Luftpolsterfolie zu umverpacken und eine Kopie der Kaufrechnung beizufügen. Unvollständige, beschädigte oder vom Kunden verschmutzte zurückgesandte Waren werden nicht zurückgenommen und auf Kosten des Kunden zurückgesandt. Nachnahmesendungen werden systematisch abgelehnt.

Nach Intervention des Kundendienstes erfolgt die Rücksendung der Ware an den Kunden auf unsere Kosten. Sollte sich herausstellen, dass das zurückgesandte Material nicht für eine Rücksendung autorisiert war und/oder kein Mangel festgestellt wird, der unter die Garantie fällt, wird es dem Kunden unfrei zurückgesandt.

Schäden durch Stösse sind nicht durch eine Herstellergarantie abgedeckt.

 

Lieferung in die SCHWEIZ und ins AUSLAND:

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bei PetLuv.

Wir sind ein Schweizer Unternehmen "mit menschlichem Mass". Unsere Produkte werden von unserem vertrauenswürdigen Partner aus Hongkong versandt, nachdem sie die Qualitätskontrolle erfolgreich durchlaufen haben.

Der Versand verfügbarer Artikel erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, ausser in Ausnahmefällen, die dem Käufer mitgeteilt werden.

Ausser in Ausnahmefällen betragen die Lieferzeiten 12 bis 21 Tage. 

Das Liefergebiet unserer Produkte konzentriert sich derzeit hauptsächlich auf die Schweiz.

Für Sendungen ausserhalb der Schweizer Grenzen:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung für eine Lieferung ausserhalb der Schweiz anzunehmen oder abzulehnen.

Im Falle einer Bestellung, die in bestimmte europäische Länder geliefert wird, erfolgt kein steuerfreier Versand, da PetLuv nicht der Schweizer Mehrwertsteuer unterliegt.

Die Einfuhrkosten und ausländischen Mehrwertsteuern im Bestimmungsland gehen vollständig zu Lasten des Käufers. Diese Einfuhrkosten sind länderspezifisch und gesetzlich geregelt und sind nicht PetLuv zuzurechnen. Bitte informieren Sie sich über die geltende Gesetzgebung für den Import in das Land, in das Sie eine Lieferung wünschen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.