Rücknahmegarantie

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wird Ihre Anfrage genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann das ausstellende Institut Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben könnte, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@petluv.ch

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@petluv.ch und senden Sie uns Ihren Artikel an:

PetLuv

Quai du Haut 138

2503 Biel

Schweiz

Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung, und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.

Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden:

PetLuv

Rue de l'Argent 44

2503 Biel

Schweiz

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr ausgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 CHF versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie uns zurücksenden, erhalten.